Delivery And Return Policy

ডেলিভারী পলিসি

– আমরা সম্পুর্ন ক্যাশ অন ডেলিভারী, পার্শিয়াল ক্যাশ অন ডেলিভারী এবং ফুল পেমেন্ট সবগুলো মাধ্যমেই অর্ডার ডেলিভারী করে থাকি। আমরা ঢাকার ভেতরে স্টেডফাস্ট কুরিয়ার এবং আমাদের নিজস্ব ডেলিভারীম্যানের মাধ্যমে ডেলিভারী করে থাকি, ঢাকার ভেতরে ডেলিভারীর সময় সাধারনত ১-৩ কর্মদিবস। ঢাকার বাইরে আমরা শুধুমাত্র স্টেডফাস্ট কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারী করে থাকি, ডেলিভারীর সময় সাধারনত ২-৫ কর্মদিবস। ঈদ, পুজা ইত্যাদি বড় উৎসব এর সময় কুরিয়ারের প্রেসার বেশী থাকলে অথবা ঝড় / বন্যা / হিটওয়েভ / ব্যাপক বৃষ্টি ইত্যাদি প্রাকৃতিক দুর্যোগ থাকলে ডেলিভারী সময় একটু কম-বেশী হতে পারে। এছাড়া শুক্রবার জুম্মাবার হওয়ায় আমাদের অফিস বন্ধ থাকে এবং কোন পার্সেল ডেলিভারীতে দেয়া হয়না, সুতরাং বৃহস্পতিবার অফিস বন্ধের পরের অর্ডারগুলো শনিবার দিন থেকে হিসাব করা হয়, অর্থাৎ বৃহস্পতিবার অর্ডার দিলে সেটা শনিবার থেকে ঢাকার ভেতরে ১-৩দিন, ঢাকার বাইরে ২-৫ দিন এর মধ্যে ডেলিভারী হবে।

রিটার্ন পলিসি

আমাদের রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি আপনার সুবিধার জন্য সহজ এবং সরলভাবে তৈরি করা হয়েছে। নিচের নিয়মাবলী অনুসরণ করে আপনি আমাদের থেকে কেনা প্রোডাক্টের সমস্যা সমাধান করতে পারেন। রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া:

1. ডিফেক্ট বা কমপ্লেইন প্রোডাক্ট:

– কুরিয়ার থেকে প্রোডাক্ট গ্রহণ করার সময়ই ডিফেক্ট বা কমপ্লেইন প্রোডাক্ট চেক করতে হবে।

– যদি কোনো সমস্যা পাওয়া যায়, তাহলে প্রোডাক্টটি বিনামূল্যে কুরিয়ারের মাধ্যমে রিটার্ন করতে হবে।

2. প্রোডাক্ট রিসিভের পর রিটার্ন:

– প্রোডাক্ট আনপ্যাক বা আনবক্সিং করার সময় অবশ্যই ভিডিও থাকতে হবে।

– প্রোডাক্ট রিসিভ করার দিন থেকে ৩ দিনের মধ্যে রিসিপ্ট এবং অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ প্রোডাক্ট আমাদের অফিসে পাঠাতে হবে।

– প্রোডাক্ট রিটার্ন করার জন্য কোনো কনফার্মেশন প্রয়োজন নেই। সরাসরি পাঠিয়ে দিলেই হবে।

– আমরা প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর তার কন্ডিশন এবং সমস্যা যাচাই করবো। যদি প্রোডাক্টে সত্যিই সমস্যা থাকে, তাহলে আমরা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করবো।

– রিপ্লেসমেন্ট যদি মজুদে না থাকে, তাহলে সমমূল্যের অথবা টাকা যোগ করে বেশী মূল্যের প্রোডাক্ট নিতে পারবেন।

3. রিফান্ড নীতি:

– আমাদের কোনো রিফান্ড পলিসি নেই।

4. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সময়সীমা:

– উল্লেখিত ৩ দিনের বাইরে কোনো রিটার্ন অথবা এক্সচেঞ্জ প্রদান করা হবে না।

আমরা আশা করি আমাদের এই নীতিমালা আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ এবং নির্ভরযোগ্য করবে। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।